١. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تصفح المنتجات عبر موقعنا، ثم إضافتها إلى سلة الشراء، وإتمام الطلب عبر خطوات بسيطة تشمل إدخال بياناتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.
⸻
٢. ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
نقبل الطرق التالية للدفع:
• الدفع عند الاستلام (في المناطق المتاحة)
• التحويل البنكي
• الدفع عبر البطاقات البنكية
• الدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة
⸻
٣. كم يستغرق توصيل الطلب؟
• في الجزائر العاصمة: خلال 24 ساعة بعد تأكيد الطلب.
• في الولايات الداخلية، الشرقية والغربية: ما بين 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب، حسب المسافة وتوافر شركة الشحن.
نحرص دائمًا على توصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن.
⸻
٤. هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم، نقبل طلبات الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام.
• إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمّل كافة تكاليف الشحن.
• إذا كان من طرف العميل (مقاس، لون، تغيير رأي)، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
⸻
٥. هل يمكنني استرجاع منتج؟
نقبل الاسترجاع فقط في حالات استثنائية مثل:
• وجود عيب جسيم في المنتج
• استلام منتج غير مطابق للطلب
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لتقييم الحالة.
⸻
٦. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية 100%، ويتم فحصها قبل الإرسال لضمان الجودة.
⸻
٧. كيف أتواصل معكم؟
لأي استفسار أو طلب دعم، يرجى التواصل معنا عبر:
• الهاتف: 0553906591
• البريد الإلكتروني: contact@medinformatique.com