في MED INFORMATIQUE، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بسياسة استبدال واضحة، مع إمكانية الاسترجاع في حالات استثنائية فقط.

الاسترجاع:
• لا نقبل الاسترجاع بشكل عام، ولكن يمكن دراسته في حالات استثنائية، مثل وجود عيب مصنعي جسيم أو إرسال منتج مختلف تمامًا عن الطلب.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من الاستلام مع توضيح الحالة بدقة، مدعومة بالصور إن أمكن.
• يخضع قبول الاسترجاع لتقييم فريق الدعم لدينا.
• في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج وفحصه.

الاستبدال:
• نقبل طلبات الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
• إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمّل كافة تكاليف الشحن.
• إذا كان سبب الاستبدال من طرف العميل ، يتحمّل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• يجب التواصل معنا مسبقًا وتقديم صور توضح المشكلة لتقييم الحالة